Políticas de Entrega, Garantia, Troca
Esta política de privacidade define como a Aust Tecnologa utiliza e protege todas as informações que você fornece quando você utiliza este site. Solicitamos que você forneça algumas informações pelas quais você pode ser identificado, entretanto, você pode ter certeza de que essas informações só serão utilizadas de acordo com esta declaração de privacidade.
O nosso site é 100% seguro, com certificado emitido pela MAGENTO. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra), são criptografadas (codificadas) antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da criptografia das informações. As senhas armazenadas no site também estão criptografadas. Faça a sua compra tranquilo, ciente de que você navega em um site seguro.
ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS
A Aust Tecnologa poderá enviar mensagens publicitárias aos usuários cadastrados em nosso site, ou nossos clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, tais como e-mail, SMS, mala-direta, dentre outros.
Lembramos que o endereço de e-mail informado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo processo de compra, como, por exemplo, para informar sobre todos os dados de seu pedido, status do pedido, de entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, recomendamos que você adicione nossa loja como um remetente confiável para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo anti-spam.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, a opção de cancelamento do recebimento deste tipo de mensagem. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para a realização desta execução.
Se você não deseja mais receber as nossas newsletters no seu e-mail, clique no link "remova aqui" em qualquer e-mail enviado pela Aust Tecnologa.
Nosso site utiliza de cookies, arquivos armazenados no navegador, para identificar melhor o perfil de nossos usuários e para aperfeiçoar o nosso relacionamento com os mesmos, bem como a sua experiência de compra. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e nós nos comprometemos a não compartilhar tais informações com terceiros.
Caso seja de seu interesse, você pode apagar os cookies existentes em seu computador, através do browser, quando desejar.
USO DAS INFORMAÇÕES
A Aust Tecnologa não armazena informações dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação. Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios. Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, pois nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line, não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site. As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega do pedido. Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros.
Você, cliente, garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer no nosso site, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados.
Nós podemos coletar as seguintes informações:
Buscando uma contínua melhoria, informamos que a política de segurança e privacidade poderá sofrer algumas alterações ao longo do tempo. Orientamos que ao utilizar os serviços da Aust Tecnologa você, usuário, concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente, cabendo verificá-la previamente, a cada vez que nos visitar.
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa política de Segurança e Privacidade, entre em contato conosco via e-mail: contato@austtecnologia.com.br, estaremos disponíveis para atender sua solicitação o mais breve possível.
SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para contato@austtecnologia.com.br com o assunto "TROCA/DEVOLUÇÃO"
É fundamental que esteja discriminado no corpo do e-mail qual o motivo de sua troca ou devolução, para que nossa equipe consiga-lhe posicionar o quanto antes em relação à prazos, confirmação ou reprovação de sua troca e/ou devolução. Por motivos de segurança solicitamos que nos enviem fotos do(s) produto(s) adquirido(s), através do nosso e-mail. Caso as imagens não sejam enviadas, o procedimento interno para a troca ou devolução será suspenso.
ARREPENDIMENTO DA COMPRA
O arrependimento de compra, dentro da lei do consumidor, garante a você 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento. Desde que o produto esteja SEM USO, E EM EMBALAGEM ORIGINAL.
É indispensável que o produto esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto. Caso não esteja seguindo as descrições, a troca não poderá ser feita seguindo os parâmetros da lei.
PRODUTO OU EMBALAGEM DANIFICADA
No ato da entrega dos Correios, sempre antes de assinar o documento de comprovação de recebimento verifique se a embalagem não está violada, avariada ou tem algum indício de violação, caso tenha indícios NÃO RECEBA A ENCOMENDA, recuse-a. Peça ao entregador que coloque na observação que o destinatário recusou-se a receber para que nós possamos identificar que o destinatário recusou por motivo de danificação na embalagem.
Caso mesmo assim você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, como, embalagem aberta ou danificada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos imediatamente pelo e-mail: contato@austtecnologia.com.br ou WhatsApp: (51) 99943-5480, não esqueça de tirar foto e filmar o ocorrido para que a equipe possa analisar e resolver o caso.
PRODUTO COM DEFEITO ANTES DO USO
Se o produto apresentar defeito em até 3 dias úteis da utilização é de obrigação da empresa trocar o produto, passando desse prazo a Aust Tecnologia não se responsabiliza pelos danos. No caso de produtos artesanais é necessário que nos envie fotos por email: contato@austtecnologia.com.br para que possamos analisar, levando em consideração que o produto é artesanal feito por mão humanas e que podem sofrer alterações irrelevantes no produto.
INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO
Não efetuamos trocas de produtos por variação de cor, tamanho ou modelo, portanto tenha CERTEZA de que está adquirindo o produto correto no momento da compra, só efetuaremos troca de produtos com defeito.
É obrigatório que:
O produto deva ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, o produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após nossa análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto depois de entrarmos em contato com o cliente.
EM CASO DE DEVOLUÇÃO
A devolução do seu produto para a Aust Tecnologa, por motivo de defeitos, ocorrerá por meio de postagem, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a solicitação de devolução via e-mail: contato@austtecnologia.com.br, você receberá a nova etiqueta de postagem do produto, para nos enviar a mercadoria de volta. Estorno, troca ou devolução sempre passarão por análise, conforme citado acima.
PRAZO PARA ESTORNO OU REEMBOLSO
Pagamento com Cartão de Crédito
O estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão. Se constar o pagamento de sua fatura mesmo com a solicitação de cancelamento, aguarde a próxima fatura.
Pagamento em Boleto ou Depósito Pix:
O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Para devolução ou troca de produtos em promoção, valor considerado será o valor efetivamente pago pelo produto e não o seu valor original.
PRODUTO NÃO ENTREGUE AO DESTINATÁRIO
Endereço incorreto ou ausência na entrega? A veracidade das informações é de sua total responsabilidade. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado ou incompleto e seja devolvido à Aust Tecnologa, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios e/ou Transportadora após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.
Políticas de Privacidade - LGPD
Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas antivírus. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
